Il buzz marketing è una tecnica ormai consolidata di viral marketing il cui scopo principale è rendere ogni contatto con il cliente unico e frutto di uno scambio spontaneo tra gli individui. Le campagne pubblicitarie di buzz marketing sono dei palcoscenici naturali in cui i normali processi comunicativi tra persone vengono sfruttati in maniera orientata: il pubblicitario, infatti, rivela alcune informazioni sul prodotto a un target di persone che con la loro influenza innescheranno uno spontaneo passaparola tra i consumatori trasformandoli nei principali promotori del prodotto tra amici, parenti e colleghi.